Как понять что заявка на возврат Озон одобрена
Если вы сделали заказ на сайте Ozon и вам не подошел товар, вы можете оформить заявку на его возврат. При этом возникает вопрос, как понять, что заявка на возврат Озон была одобрена. В данной статье мы рассмотрим всю процедуру рассмотрения заявки на возврат, как долго это может занять и как долго ждать возврат средств после одобрения заявки.
- Как оформить заявку на возврат товара на Озоне
- Как долго Озон рассматривает заявку на возврат
- Как долго проверяется возврат на Озоне
- Сколько рассматривают заявку в Озоне
- Как долго ждать возврат средств после одобрения заявки на возврат
- Полезные советы
- Выводы
Как оформить заявку на возврат товара на Озоне
Озон предоставляет возможность вернуть товар, который не подошел по качеству, размеру или другим причинам, в течение 30 дней с момента покупки. Чтобы начать процедуру возврата, необходимо зайти в личный кабинет на сайте Ozon, выбрать нужный заказ и оформить заявку на возврат. Далее, заявка на возврат будет рассмотрена специалистами Ozon.
Как долго Озон рассматривает заявку на возврат
После оформления заявки на вашей странице в личном кабинете появится статус «Открыт спор». Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату. Обычно, рассмотрение заявки занимает меньше времени, но если необходимо дополнительное исследование, решение может затянуться до указанного срока.
Как долго проверяется возврат на Озоне
Если заявка на возврат была одобрена специалистами Ozon, вам необходимо будет отправить товар обратно продавцу. После получения товара продавцом, средства будут возвращены на вашу карту, с которой была произведена оплата, либо на ваш счет в банке. После получения возврата специалисты Ozon его проверят, это может занять до 10 дней.
Сколько рассматривают заявку в Озоне
Заявки на возврат товара в Озоне рассматриваются в течение 3-5 дней, в зависимости от наличия перевода. Заявки без перевода рассматриваются 5 дней, заявки с переводом — 3 дня.
Как долго ждать возврат средств после одобрения заявки на возврат
При возврате товара или отмене покупки, оплаченной картой Ozon Банка, деньги вернутся на неё в течение 10 минут, но в редких случаях это занимает до 3 дней. Если ваш заказ был оплачен при получении в пункте выдачи, возврат средств может занять до 10 дней. Если в течение 10 дней после одобрения заявки на возврат деньги не поступили на ваш счет, обратитесь в поддержку вашего банка.
Полезные советы
- Чтобы избежать проблем при возврате товара, обращайте внимание на условия возврата, указанные на странице товара.
- При оформлении заявки на возврат, укажите все причины недовольства товаром, приложите фото, которые наглядно демонстрируют проблему, это поможет ускорить рассмотрение заявки.
- Храните чек или онлайн-оплату до момента окончательного решения по заявке на возврат.
- Если сроки рассмотрения заявки на возврат превышают установленный срок, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Ozon.
Выводы
Ozon предоставляет возможность возврата товара в течение 30 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-то причинам. Если ваша заявка на возврат была одобрена, Ozon вернет вам деньги в течение определенного срока, который зависит от способа оплаты и проверки возврата. Если вы столкнулись с задержками в возврате средств, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Ozon или вашего банка, чтобы получить информацию о статусе возврата.
