Не могу зайти на Госуслуги

В январе 2023 года пользователи Госуслуг различной возрастной категории, с самых разных уголков России, стали сталкиваться с проблемами доступа к сайту. Приложения не работали, экран подтверждения телефона возникал непоследовательно, и страница не подтверждала данные пользователя. Как решать эти и другие типичные ошибки и в чём их причины?

1. Что случилось с сайтом Госуслуг
2. Почему не заходит в Госуслуги через приложение
3. Почему не работает приложение Госуслуги
4. Почему возникают ошибки при входе на Госуслуги
5. Полезные советы и выводы

Что случилось с сайтом Госуслуг

5 января 2023 года старая версия приложения «Госуслуги» больше не работает на смартфонах россиян. Пользователи, не сделавшие обновление приложения вручную, не могут войти на старую версию приложения. Портал временно недоступен из-за угрозы DDoS-атак. Решение об ограничении входа было принято для обеспечения работы портала и безопасности данных россиян, сообщает Минцифры и РКН. Технические службы уже решают этот вопрос, и в ближайшее время вход на Госуслуги из других стран будет восстановлен.

Почему не заходит в Госуслуги через приложение

Несколько причин, почему пользователи возникают проблемы при попытке зайти на сайт сервиса, могут быть следующими:

1. Старая версия приложения Госуслуги не поддерживается;
2. Приложение Госуслуги не обновлено до последней версии, необходимой для входа;
3. Сеть Wi-Fi устройства, на котором запрашивается доступ, недоступна;
4. Сеть мобильной связи устройства, на котором запрашивается доступ, недоступна;
5. В пользовательском профиле возможна неправильная настройка доступа.

Если вы сталкиваетесь с одной из этих проблем, вам нужно:

1. Обновить приложение «Госуслуги» на своём устройстве;
2. Проверить доступность сети Wi-Fi или мобильной связи;
3. Обращаться в техническую поддержку Госуслуг.

Почему не работает приложение Госуслуги

При приложении Госуслуг возможны следующие ошибки:

1. Ошибка сети, вызываемая неработоспособностью серверов Госуслуг;
2. Ошибка версии, вызываемая использованием устаревшей версии приложения;
3. Некорректно указанные логин и/или пароль;
4. Неправильно указанные данные аутентификации;
5. Детальная информация об отказе доступа не указана.

Чтобы решить эти проблемы, вы можете:

1. Проверить наличие обновлений приложения;
2. Проверить правильность логина и пароля;
3. Обратиться за помощью в службу поддержки Госуслуг.

Почему возникают ошибки при входе на Госуслуги

Категории ошибок, какие могут произойти при входе на Госуслуги, могут быть следующими:

1. Ошибки доступа. Решаются при обращении в службу поддержки Госуслуг;
2. Ошибки работы портала Госуслуг. Решаются при проверке техобслуживания на стороне Госуслуг;
3. Ошибки передачи данных через сайт и/или приложение. Решаются путём проверки наличия самой последней версии приложения или браузера, а также наличия одобренных настроек на доступ к двухэтапной аутентификации.

Полезные советы и выводы

Для того, чтобы избежать проблем при использовании Госуслуг на вашем устройстве, вы можете следовать рекомендациям службы поддержки, а также чаще проверять наличие новых обновлений приложения или браузера. Рекомендуется сохранять личные данные пользователя в полной безопасности, не сообщать и не хранить их на общедоступном компьютере или мобильном устройстве. Обладая пониманием основных причин возникновения ошибок при использовании Госуслуг на различных устройствах, пользователи могут уменьшить потенциальные перебои в работы портала и успешно восстановить доступ к своим личным данным.